'트럭 시위'에 놀란 스타벅스, 채용 늘리고 임금체계 개편

연내 1천600명 채용하는 한편 근속기간, 업무역량 맞춰 임금 차등지급
판촉행사시 업무과중 방지 TF 신설

7일 오전 서울 강남구 강남역 인근 도로에 스타벅스 직원들의 처우개선을 요구하는 문구가 적힌 트럭이 정차해있다. 이번 트럭시위는 지난달 28일 실시된 스타벅스의 다회용 컵 무료 제공 이벤트가 계기가 된 것으로 보인다. 당시 스타벅스가 음료 주문 시 다회용 컵을 무료 제공하는 이벤트를 벌이자 매장에는 고객이 몰려 북새통이 됐다. 연합뉴스
7일 오전 서울 강남구 강남역 인근 도로에 스타벅스 직원들의 처우개선을 요구하는 문구가 적힌 트럭이 정차해있다. 이번 트럭시위는 지난달 28일 실시된 스타벅스의 다회용 컵 무료 제공 이벤트가 계기가 된 것으로 보인다. 당시 스타벅스가 음료 주문 시 다회용 컵을 무료 제공하는 이벤트를 벌이자 매장에는 고객이 몰려 북새통이 됐다. 연합뉴스

스타벅스커피코리아가 연내에 약 1천600명을 신규 채용하고 관리자·직원 임금체계 개편을 추진키로 했다. 굿즈 증정 등 이벤트를 벌일 때 매장 직원(파트너)들의 어려움을 줄이기 위한 태스크포스(TF)도 운영한다. 최근 잇따른 행사에 업무량이 과중해진 파트너들이 지난 7일 처우 개선을 촉구하는 트럭 시위를 벌인 데 대한 후속 조처로 풀이된다.

스타벅스코리아는 오는 22일부터 지역별로 진행 중인 상시 채용 외에도 전국 단위 채용을 확대해 총 1천600여명을 새로 채용한다고 17일 밝혔다.

아울러 근속기간과 업무역량에 따라 바리스타의 시급을 차등 지급하고 매장 관리자의 임금을 인상하는 등의 임금체계 개편 방안도 검토하고 있다고 전했다.

계절별 판촉행사를 하거나 신제품을 출시할 때 파트너의 업무 과중을 막기 위한 TF도 운영할 예정이다.

스타벅스코리아는 "행사 시간대와 매장 규모에 따른 방문 고객 수와 매출을 정확하게 예상하지 못해 혼선이 빚어졌다"며 "새 TF는 행사 기획 단계부터 예상되는 파트너들의 어려움을 원천 차단하고 정교화한 매출 예측 등의 업무를 맡을 예정"이라고 설명했다.

파트너 대표 기구인 '파트너행복협의회'의 규모, 권한, 예산도 대폭 확대할 방침이다.

매장 직원들의 휴게 공간인 '백룸' 재단장 작업에도 속도를 내 내년 안에 모든 매장의 휴게공간을 교체할 계획이다.

또 이달 중으로 채용과 매장 환경을 각각 전담하는 '인재확보팀'과 'F&E팀'을 신설해 파트너 근무 환경 개선에 주력하기로 했다.

스타벅스 파트너들은 본사가 그간 각종 행사를 수시로 벌이면서 업무량이 과중하다는 불만을 제기해 왔다.

특히 지난달 28일 스타벅스 50주년 기념 특별 디자인이 새겨진 다회용 컵(리유저블컵) 무료 제공 행사로 매장마다 고객이 대거 몰리자 이달 7일 인력난 해소 등을 촉구하는 트럭 시위를 벌였다.

코로나19 신규 확진자 ( 12월 08일 0시 기준 )

  • 대구 127
  • 경북 129
  • 전국 7,175

많이 본 뉴스

일간
주간
월간